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Text File  |  1994-03-05  |  6KB  |  137 lines
  1. DOCUMENT:Q107549  04-MAR-1994  [W_NT]
  2. TITLE   :Err Msg: Mail Could Not Connect to Mail Server
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. --------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. --------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. You may receive the following error message when you try to connect to a
  19. postoffice in Microsoft Mail for Windows for Workgroups or Windows NT from
  20. a Windows NT workstation:
  21.  
  22.    Mail could not connect to your mail server
  23.  
  24. CAUSE
  25. =====
  26.  
  27. If Mail for Windows for Workgroups is unable to find the MASTER.GLB file in
  28. the GLB subdirectory of the Mail postoffice directory structure, the error
  29. above is displayed. Mail is unable to find MASTER.GLB under the following
  30. conditions:
  31.  
  32.     - The Workgroup postoffice computer is unavailable.
  33.     - The postoffice directory is not shared.
  34.     - You are using the wrong workgroup postoffice name.
  35.     - The workgroup postoffice name is invalid.
  36.     - Serverpath= line in your Microsoft Mail registry key is incorrect.
  37.  
  38. RESOLUTION
  39. ==========
  40.  
  41. The following information describes these conditions in detail.
  42.  
  43. Workgroup Postoffice Computer Unavailable
  44. -----------------------------------------
  45.  
  46. To use Microsoft Mail for Windows for Workgroups, one workgroup computer
  47. must be set up as the postoffice. This computer handles user accounts and
  48. mail messages for the workgroup. To provide these services, the postoffice
  49. computer must contain the workgroup postoffice directory structure and it
  50. must be running in 386 enhanced mode
  51.  
  52. NOTE: There can be only one postoffice per workgroup.
  53.  
  54. The Postoffice Directory is Not Shared
  55. --------------------------------------
  56.  
  57. If the postoffice computer is not sharing the postoffice directory
  58. structure, no one will be able to access the postoffice. Windows for
  59. Workgroups users will be able to work offline, but they will not be able to
  60. receive or send messages. Use File Manager to make sure the postoffice
  61. directory structure is being shared on the postoffice computer.
  62.  
  63. Using Wrong Workgroup Postoffice Name
  64. -------------------------------------
  65.  
  66. By default, the workgroup postoffice is named WGPO. However, in your
  67. workgroup, the name may be different. Make sure the name you are using for
  68. the postoffice is correct. (It should be the same as the share name on the
  69. workgroup postoffice computer.)
  70.  
  71. Workgroup Postoffice Name is Invalid
  72. ------------------------------------
  73.  
  74. By default, the workgroup postoffice is name WGPO. You can use another name
  75. provided that it doesn't exceed 8 characters and doesn't contain any
  76. spaces.
  77.  
  78. For example, changing the share name from "WGPO" to "Post Ofc" (without the
  79. quotation marks) would cause unsuccessful connections. Make sure that the
  80. name each user is trying to connect to matches the name that was used as
  81. the share name on the postoffice computer.
  82.  
  83. ServerPath= Line in Microsoft Mail Registry Key is Incorrect
  84. ------------------------------------------------------------
  85.  
  86. When you log on, Mail for Windows for Workgroups checks the ServerPath=
  87. line your Microsoft Mail registry key to locate the postoffice computer and
  88. directory structure.
  89.  
  90. If you are using universal naming convention (UNC) style path to refer to
  91. the postoffice computer, make sure the computer name and share name are
  92. correct. If you are not sure of the names, you can use File Manager to
  93. connect to the postoffice computer and verify the computer and share names.
  94.  
  95. Another resolution may be to use a redirected driver letter (M for example)
  96. for your postoffice. You can do this by doing the following:
  97.  
  98. 1. From File Manager, connect to the Workgroups Postoffice share. (Make
  99.    sure that the Reconnect At Logon box is selected.)
  100.  
  101. 2. Open the Registry Editor (REGEDT32.EXE) and go to the following Registry
  102.    Key:
  103.  
  104.       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Mail\Microsoft Mail
  105.  
  106.    WARNING: Using Registry Editor incorrectly can cause serious, system-
  107.       wide problems that may require you to reinstall Windows NT to correct
  108.       them. Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the
  109.       use of Registry Editor can be solved. Use this tool at your own risk.
  110.  
  111. 3. Highlight the ServerPath value and choose String from the Edit menu.
  112.  
  113. 4. In the String filed, place the drive letter for the connection to the
  114.    Workgroups Postoffice. For example, if you selected M for the drive
  115.    letter of this connection, enter M:\ in the String field.
  116.  
  117. 5. Quit Registry Editor.
  118.  
  119. Additional reference words: 3.10 post office
  120. KBCategory:
  121. KBSubCategory: m32
  122.  
  123. =============================================================================
  124.  
  125. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  126. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  127. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  128. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  129. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  130. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  131. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  132. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  133. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  134. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  135. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  136.  
  137. Copyright Microsoft Corporation 1994.